Актуальные новости дня

Ханты-Мансийск

Четверг, 6 августа 2020
28 июля 2020   15:38

В Сургуте заработает горячая линия, на которой решат все вопросы социальной поддержки

О создании кол-центра губернатору Югры рассказали в Центре соцобслуживания населения. Сургутяне написали главе региона в «Инстаграм», что не могут дозвониться до учреждения. Справедливость претензий губернатор решила проверить лично, и в графике своей рабочей поездки в Сургут запланировала визит в ведомство. Во время экскурсии даже побеседовала с местными «алло-волонтерами» и уточнила у руководства о причинах проблемы и путях ее решения.

Круглосуточное «алло»

До недавнего времени на горячей линии в социальном центре работало несколько волонтеров-специалистов. Среди них — пенсионерка Галина Николаевна. Сургутянка когда-то трудилась педагогом и психологом, потом вышла на пенсию. Появилось много свободного времени, а желание помогать людям осталось. Так и оказалась в числе волонтеров сургутского комплексного центра.

— В период самоизоляции в центре мне предложили группу — восемь человек, которым трудно было справиться с состоянием одиночества. У них наблюдалась повышенная тревожность, им нужно было общение и поддержка. Раза четыре в неделю я им звонила, мы беседовали об их интересах, самочувствии, настроении. Мы создали в «вайбере» группу, общались там. Им было необычно, интересно, делились своими ситуациями. В итоге их настроение стало меняться, все наладилось, — рассказала «серебряный» волонтер.

Губернатор призналась, что у нее тоже имеется такой опыт, и это действительно очень важный и непростой труд. Наталья Комарова и сама часть своего личного времени посвящала вот таким психологическим консультациям по телефону.

— Поддержу вас. Опыт общения с людьми говорит, что какой бы уровень социализации ни сопровождал человека — многие живут вместе с детьми, у кого-то они недалеко, есть одинокие люди — все равно этот звонок, разговор, участие востребованы и воспринимаются людьми с интересом, — подтвердила губернатор.

Ажиотаж

Горячая линия в соццентре не уходила на перерывы всю пандемию. На звонки отвечало всего четыре специалиста. Чаще всего к ним обращаются с вопросами и за помощью пенсионеры. Вопросы о доставке продуктов, лекарств, предметов первой необходимости.

«Горячка» была круглосуточной. Но в связи с самоизоляцией, конечно, просьб и звонков стало гораздо больше. Добавились новые пособия для людей и меры соцподдержки, возможность их дистанционного оформления. Конечно, у людей стало возникать еще больше вопросов. В Центре уверяют, что стараются решать их все, даже если они, мягко говоря, не входят в перечень соцуслуг. Здесь даже ведут реестр, куда заносят все заявки, чтобы ничего не пропустить.

— А вот есть жалобы людей, что не могут дозвониться до вас, в чем же проблема? Было несколько таких обращений. Что вы еще предпримете? — уточнила Наталья Комарова.

Такие накладки могли возникать. Все-таки в 2020 году число мер поддержки значительно выросло. Обращаться в социальную службу тоже стали в несколько раз чаще. Например, в Сургуте и Сургутском районе за получением ежемесячной выплаты при рождении первого ребенка и за ежемесячной выплатой на ребенка в возрасте 3–7 лет поступило почти в 12 раз больше обращений. Как следствие — стало больше консультаций. А часть людей и вовсе, скорее всего, звонит не по тем номерам.

— В 2018 году было принято решение о поддержке граждан, рожденных в автономном округе с 1993-го по 2017 год. Дополнительную помощь получили более 400 тысяч граждан. В 2019 году есть решения о предоставлении поддержки в улучшении жилищных условий семьям с детьми, многодетных семей. Помощь получила 3 561 семья. В 2020 году в этот непростой для всех нас период осуществлено шесть видов дополнительных единовременных выплат, дополнительная поддержка оказана 375 тысячам жителям автономного округа. Также в первом полугодии 2020 года усилены ежемесячные выплаты семьям с детьми, что повлекло за собой резкий рост обращений граждан за получением мер соцподдержки, — пояснила начальник филиала Центра социальных выплат Югры Светлана Корнилина.

Для организации качественной обратной связи в Югре уже на этой неделе заработает единый кол-центр по предоставлению социальных выплат. На телефонах будут дежурить 20 специалистов.

— Для нас это действительно новое прогрессивное решение, которое позволит предоставлять меры поддержки по единому способу, вне зависимости от того, где проживают люди, — уточнили в соцслужбе. — Цифровая трансформация позволяет нам сократить трудозатраты специалистов центра соцвыплат.

Наталья Комарова одобрила идею.

— Очень важно не забывать о людях, для кого мы работаем и для кого выполняем эту функцию. Думаю, что создание такой мощной цифровой платформы с возможностью получения ответа на вопросы сыграет позитивную роль. Можно будет направить человека точно на индивидуальное сопровождение и исключить человеческий фактор в общении. Получение услуги станет доступнее. Если что-то пойдет не так, то нужно будет доработать, — отметила губернатор.

Добро на дом

Помимо кол-центра, в учреждении не прекращается и остальная повседневная работа. А параллельно соцработники придумывают еще и дополнительные проекты. Сколько труда вкладывается в одни только «Коробки добра». Сначала их нужно собрать — а это совсем непростой в нынешнее время поиск спонсоров. Потом — развезти по адресатам.

— У нас уже есть реестр «благодарителей» — это индивидуальные предприниматели, организации, которые предоставляют массово продуктовые наборы, канцтовары для детей — пластилин, краски, чтобы их можно было чем-то занять на самоизоляции. Кто-то везет фрукты, — рассказала директор Сургутского комплексного центра соцобслуживания Елена Варжинская.

Главе региона показали, как проходит онлайн мастер-класс для горожан по интуитивному рисованию. Такие занятия развивают правое полушарие и предотвращают случаи инфарктов или инсультов. Каково было удивление людей по ту сторону экрана, когда в камеру заглянула губернатор и по-свойски поприветствовала их.

— Здравствуйте, это я, Комарова. Вам нравится преподаватель?

— Очень нравится.

— Берегите себя и спасибо вам, — поблагодарила всех соцработников губернатор.

НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ 8-902-627-00-95

Источник: ugra-news.ru

В Ханты-Мансийске продолжается обустройство микрорайона «Восточный»Развитие микрорайона «Восточный» обсудили участники Проектного комитета города Ханты-Мансийска. Напомним, «Восточный» - это район общей площадью 300 га в котором, согласно генеральному плану города, планируется массовое строительство индивидуального ... 06.08.2020 20:36

Смоет или нет? Торговые павильоны в центре Сургута мешают устранить коммунальную авариюТорговые павильоны на одной из самых многолюдных остановок общественного транспорта в Сургуте — УБР — может смыть с лица земли. И в прямом, и переносном смысле. Под ними произошел порыв городского водопровода. Но устранить его специалисты Горводоканала смог... 06.08.2020 18:06

Волонтеры Ханты-Мансийска организовали раздачу масок в речпорту4 августа активисты местного отделения партии раздали жителям района в речном порту 600 защитных масок и памятки с номерами телефонов горячих линий для обращения граждан в связи с пандемией коронавируса. «Раздача масок жителям Ханты-Мансийского район... 06.08.2020 17:36

ВТБ планирует открыть 100 новых офисовВТБ приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии. Она должна стать еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях – с точки зрения перехода большей части продуктов «в... 06.08.2020 17:06

В Югре проходят тренировки в новых форматахМероприятие пройдет при поддержке «Единой России». Проект «Free Training UGRA уже 5 лет реализуется Олимпийским советом Югры при поддержке Регионального отделения «Единой России» в автономном округе. Инструкторы самых различных направлений, зумба, тайбо, йо... 06.08.2020 16:37

В Югре проводится онлайн-опрос гражданСоцопросы размещен в социальных сетях в виде постов. У каждого жителя Югры есть возможность внести свои пожелания и инициативы, которые станут основой для поправок. «Тематические приемы, которые прошли на базе наших Правозащитных центров на эту тему ... 06.08.2020 15:37

Житель Лангепаса, желая любви, потерял деньгиНакануне житель Лангепаса обратился в полицию и сообщил, что в январе он пострадал от действий мошенницы, которая обманным путем похитила с его карты 7 тысяч рублей. В ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками ОМВД России по г. Лангепасу был... 06.08.2020 15:06

Медицина, цифровое образование и экология — Дмитрий Медведев обсудил с молодыми кандидатами вопросы, волнующие избирателейПредседатель «Единой России» Дмитрий Медведев назвал ценными предложения молодых кандидатов, которые представят партию на разного уровня выборах в регионах страны. Они озвучили свои идеи в ходе встречи, посвященной предстоящему единому дню голосования. Мног... 06.08.2020 14:38

Первый заместитель Главы Ханты-Мансийска приняла участие в вебинаре по инициативному бюджетированиюПервый заместитель Главы города Ханты-Мансийска Наталья Дунаевская приняла участие в вебинаре Общероссийского Конгресса муниципальных образований «Инициативное бюджетирование и самообложение». Онлайн-встреча состоялась в преддверии ежегодного доклада о сост... 06.08.2020 14:07

Молодых югорчан зовут к участию в конкурсе со стажировками в федеральных ведомствахВ России стартовал второй сезон конкурса « Pro Кадры», участниками которого могут стать молодые люди, планирующие в будущем работать в исполнительных органах власти. Заявочная кампания будет идти вплоть до 31 октября. Организаторы создают условия по ... 06.08.2020 13:06

В Ханты-Мансийском районе в ДТП погиб ребенокСегодня около 9 часов утра в дежурную часть УМВД России по ХМАО – Югре поступила информация о том, что на 925 км автодороги «Ханты-Мансийск – Тюмень» произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух автомобилей. По предварительным данным, ... 06.08.2020 11:36

Четыре города Югры дали основное количество новых случаев коронавирусаВ Сургуте, Ханты-Мансийске, Нижневартовске и Радужном за минувшие сутки выялены 111 случаев новой коронавирусной инфекции из 160, зарегистрированных в масштабах региона. В остальных попавших в сводку 12 муниципалитетах количество заражений — единично... 06.08.2020 11:05

Сергей Великий рассказал о развитии водного транспорта в ХМАОПо ним в округе ежегодно перевозится более 300 тыс. пассажиров. Помимо пассажирских перевозок обеспечивается доставка необходимых грузов для жителей отдаленных поселений региона. По программе северного завоза ежегодно в труднодоступные населенные пункты Югр... 06.08.2020 10:08

Повторного сброса нефти в сургутскую Сайму не было, но боны оставят до зимыК таким выводам пришли чиновники после проведенного расследования. Специалисты считают, что на этой неделе на поверхность всплыли последствия июльского нефтесброса. Об этом журналистам рассказали в администрации. «То, что мы сейчас видим, это остаточ... 06.08.2020 09:04

В Югре потушено 75 очагов лесных пожаровПлощадь действовавших лесных пожаров в Югре за неделю – с 28 июля по 4 августа – сократилась в 25 раз. Такие данные представила специализированная диспетчерская служба базы авиационной и наземной охраны лесов. Лесопожарные службы на землях лесного фо... 06.08.2020 08:37

В период самоизоляции потребители стали чаще пользоваться дистанционными сервисами АО «Газпром энергосбыт Тюмень»Энергетики подвели итоги работы с обращениями потребителей - физических лиц, поступившими через интерактивные и заочные каналы связи во втором квартале 2020 года. По номеру горячей линии доля обращений в АО «Газпром энергосбыт Тюмень» по сравнению с первым ... 06.08.2020 06:35

Специалисты пожарного надзора помогают обеспечить безопасность образовательных учрежденийВ Ханты-Мансийском округе подготовка образовательных учреждений к новому учебному году продолжается в плановом порядке. Во всех муниципальных образованиях работают комиссии по приемке готовности школ, в которые входят государственные инспекторы по пожарному... 05.08.2020 21:05

Сотрудники югорской Росгвардии награждены государственными наградамиУказом Президента Российской Федерации за отвагу и самоотверженность, проявленные при исполнении служебного долга медалью «За отличие в охране общественного порядка» награждены: офицеры СОБР – капитаны Валерий Е. и Дмитрий Д., старший группы задержания Сург... 05.08.2020 18:06

Молодогвардейцы проверили состояние памятников в Ханты-Мансийском районеРуководитель регионального отделения «Молодой Гвардии» Кирилл Медведев и член Регионального штаба, исполнительный секретарь местного отделения партии «Единая Россия» в Ханты-Мансийском районе Иван Лаптев проверили состояние объектов, на реконструкцию которы... 05.08.2020 17:36

За неделю с 28 июля по 4 августа лесопожарные силы Югры ликвидировали 75 лесных пожаровПо информации специализированной диспетчерской службы Базы авиационной и наземной охраны лесов, за период с 28 июля по 4 августа 2020 года, площадь действовавших лесных пожаров в Югре удалось сократить в 25 раз. Лесопожарные службы на землях лесного фонд... 05.08.2020 17:06

Сводка УГИБДД ХМАО по ДТП с участием мототранспортаТолько с начала текущего года на территории Югры зарегистрировано 48 ДТП с участием мототранспорта, в которых 7 человек погибли и 47 – получили травмы. Так 19 июля на 13 км автодороги «Нижневартовск – Радужный» города Нижневартовск в результате столк... 05.08.2020 15:06

Светофорная династияСегодня вряд ли кто-то сможет представить современного человека без сотового телефона, офис без компьютеров, а дороги без светофоров. Хотя когда-то именно так и было, люди ходили, как вздумается, про автомобили тогда не знали, передвигались на повозках и ка... 05.08.2020 13:36

В Югре продолжает работу национальный проект «Демография»Напомним, что проектом предусмотрена и поддержка женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком до трех лет. Они имеют право обратиться в службу занятости населения и пойти на курсы переобучения, а также повысить свою квалификацию. «Профессиональ... 05.08.2020 12:06

Борис Хохряков рассказал о подготовке к «Диктанту Победы» в ЮгреУчастие в организации акции примут сотрудники МВД и Росгвардии. Заседание организационного комитета по подготовке к проведению акции прошло под председательством Секретаря регионального отделения партии Бориса Хохрякова в режиме онлайн. Ключев... 05.08.2020 11:05

Современная модель детской поликлиники- это комфорт, доступность, современные технологииВ Сургутской городской клинической поликлинике № 1 успешно реализуется проект «Развитие детского здравоохранения» национального проекта «Здравоохранение». Пространство детской поликлиники в организовано так, чтобы пациентам было удобно находиться в ней, ... 05.08.2020 10:37

В Советской больнице открыт Центр амбулаторной онкологической помощиВ рамках реализации региональной программы «Борьба с онкологическими заболеваниями» национального проекта «Здравоохранение», открыт Центр амбулаторной онкологической помощи. В его зону обслуживания входят Советский район, Кондинский район, города Урай и Югорск... 05.08.2020 09:05

Прокурор автономного округа Ботвинкин Е.Б. в режиме видеоконференцсвязи провел личный прием гражданСегодня, 26 мая 2020 года, прокурор автономного округа Ботвинкин Е.Б. провел личный прием жителей региона. В режиме видеоконференцсвязи к руководителю окружной прокуратуры обратились югорчане из трех муниципальных образований автономного округа. ... 05.08.2020 05:35

Борис Хохряков принял участие в заседании штаба по нераспространению COVID-19Сегодня Председатель Думы Югры Борис Хохряков принял участие в заседании регионального оперативного штаба по нераспространению новой коронавирусной инфекции, который провела Губернатор Наталья Комарова. За прошедшие сутки зарегистрировано 177 новых случаев ... 05.08.2020 04:05

В Ханты-Мансийском автономном округе по мерам реагирования прокуратуры погашена задолженность по заработной плате перед работниками коммерческой организацииПрокуратура г. Нижневартовска Ханты-Мансийского автономного округа – Югра провела проверку соблюдения трудового законодательства в ООО «Ремстрой», в результате которой установлен факт наличия задолженности по заработной плате. С целью устранени... 05.08.2020 00:04

В Ханты-Мансийском автономном округе - Югре прокуратура направила в суд уголовное дело о покушении на незаконный сбыт наркотических средств в особо крупном размере Прокурор г.Нижневартовска в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 25-летнего жителя Красноярского края. Он обвиняется в совершении преступления, предусмотренного ч.3 ст.30, ч.5 ст.2... 04.08.2020 23:35

© "JJEW" Новости регионов России, 2017. | e-mail: site@jjew.ru

Мнение редакции интернет сайта jjew.ru никогда не совпадает с мнением, высказаным в новостях.

Яндекс цитирования

Пресс-релизы | Новости | Коронавирус